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Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido(a) a nuestro sitio web. Al acceder y realizar compras a través de esta plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones, en cumplimiento de la normativa colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.
1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por [Nombre de la Tienda], con domicilio en Colombia. Para efectos legales, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos, principalmente macetas y artículos relacionados con decoración y jardinería.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de manera legal y adecuada
- No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la plataforma
- Suministrar información veraz al momento de realizar compras
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra:
- El usuario selecciona los productos
- Ingresa sus datos de envío y facturación
- Elige el método de pago
- Recibe confirmación del pedido
La confirmación de compra está sujeta a la aprobación del pago.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
- Incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario
- Los costos de envío se calculan de forma adicional y se informan antes de finalizar la compra
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Plataformas digitales como Nequi y Daviplata
- Pasarelas de pago autorizadas en Colombia
El procesamiento del pago puede estar sujeto a validaciones por parte de entidades financieras.
7. Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y disponibilidad del producto
- No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a transportadoras
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.
8. Derecho de retracto
De acuerdo con la ley colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Aplican condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la ley. En caso de defectos o daños, el cliente podrá solicitar cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseño, logotipo) es propiedad de la tienda o cuenta con autorización para su uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. La información suministrada será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y enviar información relacionada con la tienda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización y eliminación de datos contactándonos.
12. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. Tampoco nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.